Conditions Générales de Vente

Nos Termes et Conditions concernent nos politiques de commande, confidentialité et sécurité.
Lisez ces termes et conditions attentivement. Quand vous visitez ce site web ou quand vous créez un compte et que vous passez une commande en utilisant ce compte, vous êtes censé avoir lu et accepté ces termes. 

En plaçant une commande, vous devez obligatoirement avoir lu et accepter ces termes et conditions.

INTRODUCTION

EN UTILISANT UPPER ORGANIC VOUS ACCEPTEZ TOUS LES TERMES CI-DESSOUS.

  1. Merci d’avoir accéder à notre site web www.upperorganic.com Nous sommes ravis que vous soyez intéressé par UPPER ORGANIC et nos produits et services.

  2. Nous vous demandons de bien lire les termes et conditions suivants. En utilisant ce site et en plaçant une commande en ligne chez Upper Organic, vous acceptez les conditions générales de vente (CGV) ci-dessous. Ces CGV ont été mis à jour le 15 Novembre 2015. Nous nous réservons de les modifier, nous vous demandons dès lors de les vérifier avant toute commande.

  3. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter soit via notre site web soit en nous contactant aux coordonnées spécifiées sur notre site web.
     

PAIEMENT

Les produits commandés sont payés à la commande, le montant total des produits est débité dès l’instant ou vous procédez et acceptez le paiement en ligne. Vu la nature des produits frais et la fabrication sur commande, toute annulation ou rétractation doit se faire dans le délai maximum indiqué ci-dessous. Si les délais d’annulation ou de rétractation sont respectés, le montant de la commande concernée sera remboursé dans les meilleurs délais.

  1. Nous nous réservons le droit d’annuler votre commande si le paiement est refusé par votre banque. Vous vous engagez à nous indemniser intégralement tous les coûts et dépenses (incluant frais légaux) que nous devrons faire pour l'obtention du paiement que vous n'avez pas fait en conformité avec ces termes et conditions.

  2. Toute commande y compris d’abonnement récurrent est payable à l’avance. Pour les abonnements de plus de 3 mois, nous développons une fonctionnalité de notre site web qui permettra de prélever le montant par anticipation par période trimestrielle.

  3. Toutes annulations doivent être transmise au plus tard trois jours ouvrables avant la date livraison prévue lors de la commande. Les dates de livraison qui auraient été changées ne sont pas prise en compte. Seule la date de livraison à la commande compte. Les annulations peuvent être effectués via notre site Web ou par un membre de notre équipe par courriel. Les annulations ne peuvent être faites que par la personne ayant passé la commande et doivent inclure la référence de la commande. Une annulation partielle d’une commande n’est pas autorisée.

  1. S'il vous plaît noter que nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis.

  2. Nous n’acceptons pas les chèques ou les paiements en espèces à la livraison. Seuls les paiements par carte de crédit et carte de débit sont acceptés. Veuillez vous référer à la partie Panier, pour vérifier les modes de paiement accepté.

  3. Une commande n’est valable et confirmée qu’après réception du paiement intégral de la commande.

  4. Une confirmation de commande vous sera envoyée par courriel après chaque commande et paiement reprenant les produits commandé, les quantités ainsi que l’adresse de livraison et de facturation. 
     

ANNULATIONS

Toutes les annulations doivent être reçues au plus tard trois jours ouvrables avant la date de livraison de votre cure. En raison de la nature de nos produits, il ne nous est pas possible d’accepter de remboursements ou de crédits pour les annulations introduites après ce délai. L'annulation doit être introduite par écrit par la même personne qui a passé la commande. Toute demande d’annulation faite par une autre personne ne sera pas prise en compte.

PRIX

Tous les prix indiqués comprennent la TVA (le cas échéant) aux taux actuels en vigueur au moment de la commande. Tous nos prix sont valables au moment de la commande et de manière individuelle. Malgré une fluctuation du prix des matières premières (Biologique, Raw,..) en fonction de la disponibilité de celles-ci sur le marché et bien sur des saisons, ces prix peuvent changer fréquemment et de manière imprévisibles. Néanmoins nous mettons tout en œuvre pour maintenir nos prix constants. Upper Organic pourra offrir des promotions ponctuelles et limitées dans le temps. Ces promotions ne sont applicables que durant la période de promotion, une commande passée avant la disponibilité ou d’application d’une promotion ne pourra en bénéficier. Les promotions ne sont pas rétroactives. 

LIVRAISON

VOUS DEVEZ VOUS ASSURER QUE NOUS AVONS LES INSTRUCTIONS COMPLÈTES ET DÉTAILLÉES POUR VOTRE ADRESSE DE LIVRAISON ET QUE VOUS SEREZ PRÉSENT DURANT NOS DÉLAIS DE LIVRAISON.
Vous avez la possibilité de changer la date de livraison en ligne sur notre site web avec un préavis d’au moins 24h avant la date de livraison initialement prévue.

  1. Nous ferons livrer votre commande à l’adresse indiqué lorsque vous configurez votre compte ou à l’adresse que vous avez mis-à-jour sur votre compte ou lors de votre commande. Vous êtes responsable de prendre les dispositions appropriées pour recevoir votre commande en mains propres et de nous donner les instructions appropriées. Vous devez vous assurer que votre employeur approuve une livraison à votre lieu de travail. Si vous ne pouvez pas être présent en personne pour la livraison, vous devez nous fournir au plus tard 3h avant l’heure prévu de livraison, l’adresse et le nom d’une autre personne qui sera disponible à une distance maximale de 1Km du lieu initialement prévu pour la livraison.

  2. Dans le cas où votre paquet soit volé/endommagés devant votre porte ou autre endroit que vous avez personnellement indiqué, nous déclinons toute responsabilité. Néanmoins chaque cas sera analysé par notre équipe.

  3. Si nous sommes incapables de livrer à l'adresse que vous nous avez donnés pour une raison quelconque, nous tenterons de vous contacter pour prendre d'autres dispositions. Nous vous contacterons au numéro de téléphone que vous avez inscrit sur votre compte et il est de votre responsabilité de vous assurer que vous soyez disponible sur ce numéro. Si vous n’êtes pas joignable durant la période de livraison et si nous sommes incapables de livrer, nous nous réservons le droit de facturer votre commande dans tous les cas.

  4. Si nous sommes incapables de livrer votre commande, ou que nous livrons en retard, pour des raisons hors de notre atteinte (par exemple des conditions météorologiques défavorables, des grèves, pannes de véhicule, embouteillage,) nous ne pouvons pas être tenu pour responsable pour toute perte ou inconvénient.

  5. Les modifications apportées à votre adresse de livraison doivent nous être transmise dans nos délais de commande en ligne sur notre site web. Nous ne sommes pas obligés de tenir compte des changements tardifs. Néanmoins et autant que possible nous essayerons de trouver une solution.
     

REMBOURSEMENT

IL EST DE VOTRE RESPONSABILITÉ DE VÉRIFIER VOS JUS À LA LIVRAISON ET DE NOUS INFORMER S’IL Y A UNE ERREUR.

  1. Vous devez vérifier votre colis dès que vous l'avez reçu, et nous informez immédiatement par téléphone ou courriel de toute erreur. Les réclamations doivent être introduites dans les 3 (trois) heures suivant la livraison, Après ce délai vous ne serez pas remboursé ou vos articles ne seront pas remplacés.

INFORMATIONS NUTRITIONNELLES ET DE SANTÉ

SI VOUS AVEZ QUELCONQUE PROBLÈMES DE SANTÉ OU INQUIÉTUDES, VOUS DEVEZ DEMANDER AVIS À VOTRE MÉDECIN AVANT DE DÉMARRER UN CURE DE DÉTOX UPPER ORGANIC.

  1. Il est important de noter que nous ne pouvons pas être en mesure de répondre à des besoins alimentaires spécifiques et nous vous conseillons de vous référer à votre médecin généraliste. Une consultation avec un nutritionniste qualifié, un naturopathe ou un autre professionnel de la santé, pour discuter de vos besoins individuels est recommandé. Contactez-nous si vous souhaitez recevoir les coordonnés d’un professionnel de la santé.

  2. Les produits Upper Organic peuvent ne pas convenir à tout le monde et nos produits ne doivent pas être utilisé par les femmes enceintes, ou les femmes qui allaitent, sans supervision médicale. Les programmes de cure, ne sont conseillés aux enfant de moins de 16 ans. Si vous avez des doutes sur l’utilisation de nos produits, que vous vous êtes sous traitement médical ou que vous présentez un problème médical nous vous suggérons de consulter votre médecin afin qu’une cure de jus de fruits et légumes est bien adaptée à votre cas.

  3. Nos produits ne conviennent pas aux personnes présentant des allergies au ingrédients composant nos produits et aux formes d’allergies qui se manifestent par un choc anaphylactique ou aux personnes qui sont diabétiques insulino-dépendant.

  4. Si les informations fournies sur notre site web ne vous permet pas d’évaluer si les produits sont pas adaptés à vos besoins spécifiques, veuillez demander l’avis à votre médecin.

  5. Nos jus sont fabriqués dans dans un atelier dans lesquels certains produits sont constitués de oléagineux. Nous ne pouvons êtres tenu responsable que certains de ces ingrédients se retrouvent même de manière très faible dans d’autres produits. Si vous présentez une allergie aux oléagineux, nous vous recommandons de nous contacter par courriel avant de passer commande.

  6. Si vous avez des exigences alimentaires spécifiques vous pouvez toujours nous contacter pour en discuter. Nous pouvons être en mesure de répondre à vos besoins au cas par cas. Toutefois, nous ne serons pas responsables si nous ne pouvons pas répondre à toutes vos questions.

  7. Nos produits ne sont ni des produits de traitement, ni de santé et ne le prétendons en aucun cas. Seules les propriétés reconnues des ingrédients individuellement vous indiquent les apports ainsi que les bienfaits possibles.
     

DISPONIBILITÉ DU SITE WEB

VOUS DEVEZ PRENDRE EN COMPTE LE FAIT QUE PARFOIS LE SITE WEB NE FONCTIONNE PAS CORRECTEMENT ET SI C’EST LA CAS NOUS RÉGLERONS LE PROBLÈME AUSSI RAPIDEMENT QUE POSSIBLE.

  1. Bien que Upper Organic vise à vous offrir le meilleur service possible, nous ne pouvons promettre que le site Web réponde à vos exigences et nous ne pouvons pas garantir que le service sera sans défaut. Si une erreur se produit veuillez nous le signaler dès que possible en utilisant les coordonnées de contact indiqué sur notre site web.

  2. Votre accès au site peut être occasionnellement restreint pour permettre des réparations, l'entretien ou l'introduction de nouveaux éléments. Nous rétablirons le service dès que possible. Même si notre site est indisponible, nos délais de commande et d’annulation restent les même.

GARANTIE

NOUS SOUHAITONS ÊTRE CORRECT DANS TOUT CE QUE NOUS PUBLIONS SUR LE SITE MAIS NOUS NE POUVONS PAS ÊTRE TENU POUR RESPONSABLE SI NOUS AVONS COMMIS UNE ERREUR.

  1. Nous essayons de faire en sorte que les éléments présents sur le site Web soient correctes, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité si, en dépit de nos efforts, ce n’est pas le cas. Sans préjudice de vos droits légaux, nous pouvons corriger les inexactitudes et / ou mes erreurs et nous ne serons pas responsables pour de telles inexactitudes et / ou erreurs ou pour les résultats obtenus à partir de l'utilisation de ces informations.

  2. Dans la mesure permise par la loi applicable, Upper Organic décline toute garantie ; expresse ou implicite, quant à l'exactitude de l’information présente sur ce site Web et décline toute responsabilité pour toute perte ou dommage survenant à la suite de problèmes d'accès.

COPYRIGHT

S'IL VOUS PLAÎT RESPECTER NOS DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE.

  1. Le contenu du site (y compris textes, graphiques et informations) est protégé par des droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, modifier, copier, distribuer ou utiliser à des fins commerciales un quelconque des matériaux ou le contenu du site sans autorisation expresse écrite de notre part.

  2. Nous ferrons valoir nos droits si une partie quelconque de ce site est utilisé sans notre autorisation.

DIVERS

  1. Vous ne pouvez pas céder, sous licence ou autrement transférer aucun de vos droits en vertu de ces termes et conditions.

  2. Si aucun de ces termes et conditions est jugée invalide par un tribunal compétent, l'invalidité de cette disposition ne doit pas affecter la validité des dispositions restantes, qui resteront en vigueur et de plein effet.

  3. Ces termes et conditions sont conforment aux lois de la Belgique.

Les tribunaux de Belgique auront compétence exclusive sur tout litige découlant de ou en relation avec ces termes et conditions.